Промсвязьбанк завершил первый этап внедрения “Архива клиентских дел”
Компания “Техносерв Консалтинг” завершила первый этап проекта по созданию модуля хранения электронных досье физических лиц на базе решения “Архив клиентских дел” в Промсвязьбанке. До реализации проекта в банке отсутствовало единое хранилище клиентских досье, а множество территориально распределенных офисов обусловило значительные операционные расходы на копирование и пересылку бумажных копий документов между удаленными подразделениями.
Основной целью внедрения, как сообщается, было повышение лояльности клиентов за счет увеличения скорости и качества обслуживания. В рамках первого этапа проекта была сведена к минимуму необходимость в использовании бумажных копий документов. Внедренная система существенно повысила скорость работы с документацией, поскольку теперь сотрудники банка могут работать с электронными версиями документов в режиме реального времени и оперативно отслеживать историю их обработки. Помимо этого был обеспечен оперативный и безопасный доступ к клиентским досье, минимизирован риск ошибок при вводе данных.
