Бумага — умирающий вид?
На сайте компании Adobe опубликованы результаты опроса «Бумага — вымирающий вид?» (Paper: An Endangered Species?).
В качестве респондентов выступили сотрудники американских компаний, занимающиеся подготовкой, рассылкой и подписанием контрактов и соглашений.
Итоговые выводы сводятся к вполне очевидным положениям: работа с бумагой сопряжена с большими расходами, бумага крайне сомнительна с точки зрения безопасности и доверия, а электронные технологии позволяют компаниям привлекать новые таланты, а также стать более экологичными (кстати, в западном ECM-сообществе в последнее время часто обсуждаются экологические аспекты безбумажных технологий). Эти выводы, однако, совершенно не следуют из полученных в ходе опроса фактов.
Респонденты разделились на два лагеря: с одной стороны, примерно 50% опрошенных считают, что переход на безбумажные технологии позволит им снизить затраты и работать более эффективно; с другой - достаточно велико еще число людей, доверяющих бумажным документам больше, чем электронным: 42% отмечают, что редактируют бумажные документы более тщательно, а для 36% работа с бумагой кажется более продуктивной. Такие результаты вполне типичны и ожидаемы: в силу целого ряда объективных причин полного отказа от бумаги еще не произошло, а практик работы с электронными документами еще не сложилось.
Проведенный опрос свидетельствует и о том, что американские компании не торопятся переходить на электронное подписание контрактов: 98% опрошенных до сих пор используют бумагу в контрактной работе . Только 18% респондентов отмечают, что в их ведется работа с электронными контрактами. Жаль, что организаторы опроса даже не попытались выявить и проанализировать причины, по которым безбумажные технологии столь неохотно используются в контрактной работе — такой анализ мог бы оказаться очень интересным и полезным.
Результаты опроса также свидетельствуют о смене мотивов перехода на безбумажные технологии: если в исследованиях двухлетней давности (например, опрос AIIM, проведенный в 2011 году) в качестве основного мотива респонденты выделяют повышение производительности труда, то респонденты, опрошенные компанией Adobe, говорят прежде всего о снижении расходов, а также о причинах экологического характера (72% опрошенных согласны с тем. что хранение контрактов исключительно в электронном виде способствует охране окружающей среды; 48% отмечают, что внедряют безбумажные технологии из экологических соображений). Авторы опроса опять же не попытались выявить причины этого «экологического сдвига».
Комментируя результаты опроса, следует отметить, факты — вещь упрямая; из полученных в ходе опроса фактов вряд ли можно сделать столь радужные выводы, каки сделали специалисты компании Adobe. Безусловно, автоматизировать работу с контрактами необходимо. Но переход на исключительно электронное подписание контрактов пока что представляется невозможным по причинам как технического, так и организационного юридического характера.
